1. Dados Coletados
Coletamos apenas informações necessárias para prestar nossos serviços com segurança:
- Cadastro: nome, telefone/WhatsApp, CPF (quando informado) e endereço para entregas.
- Preferências de compra: histórico de pedidos, favoritos e interações no e-commerce e no bot do WhatsApp.
- Dados técnicos: logs de acesso ao site, cookies de sessão e aceite de consentimento.
2. Finalidades do Tratamento
- Personalizar sugestões de medicamentos e orientações farmacêuticas.
- Processar pedidos, pagamentos e entregas com segurança.
- Enviar comunicações transacionais ou promocionais sobre produtos e programas de fidelidade (apenas com consentimento).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor farmacêutico.
3. Compartilhamento
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Parceiros tecnológicos necessários (provedor de hospedagem, gateway de pagamentos e APIs de WhatsApp).
- Farmácias licenciadas na rede SOFIA responsáveis pela sua entrega.
- Autoridades regulatórias, mediante requisição legal.
4. Direitos do Titular
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
- Correção, anonimização ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade ou revogação do consentimento para comunicações.
Todos os pedidos são atendidos em até 15 dias corridos.
5. Cookies e Consentimento
Utilizamos cookies estritamente necessários para login, carrinho de compras e registro do consentimento LGPD. Ao aceitar o banner de privacidade ou continuar navegando, você concorda com esse uso.
6. Contato do Encarregado (DPO)
Bruno Araújo – Encarregado de Proteção de Dados
E-mail: privacidade@conectargente.com.br
Atendimento em dias úteis, das 9h às 18h.
7. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias do serviço ou novas obrigações legais. Sempre publicaremos a versão vigente nesta página, com data de revisão.
Última atualização: 23/02/2026